今天是
当前位置:首页 >> 企业文化 >> 专题栏目
专题栏目

爱心始发站

作者: 发布时间:2013-01-30 03:21

爱心始发站交通部一级汽车站,连续3届全国精神文明建设先进单位、3届江苏省文明单位标兵, 828年的部级文明老站南京长途汽车站的服务品牌,2003开始打造几年来,爱心始发站品牌建设在省市交通主管部门的全面部署下,在广大职工的积极参与下,经过3年的努力,取得了丰硕的成果,2005年12月,爱心始发站相继被评为江苏省和南京市十大服务品牌,被江苏省交通系统确认为十大服务品牌之首;2005年12月,交通部门召开相关会议听取南京交通系统关于爱心始发站服务品牌建设的情况汇报,要求全国交通系统学习南京爱心始发站,建设更多的交通品牌。

爱心始发站的内涵是以现代化的创新手段,提供高效、安全、温馨、关爱服务的一流企业;是基于责任的无私奉献;代表着拥有高尚品德的本心;始发站是这一品牌的核心,它注释了南京长途汽车站各岗位之间、与兄弟车站之间方便旅客承转起合的功能,体现了车站服务只有更好,没有最好的理念,预示着”“将伴随旅客由车站起步,走向四面八方,走向各行各业。

在打造爱心始发站过程中,南京长途汽车站努力做好配套服务,是健全考核机制;二是实行品牌注册。把爱心始发站品牌作为服务商标进行注册,全力打造江苏第一文明服务窗口;三发挥联动效应,与东航苏燕乘务组、沪宁高速女子收费班和铁路66次乘务组结成姐妹班,互相勉励提高;积极寻求上级主管部门的帮助,争取与各地一级站的服务台结成爱心连线,让始发站具有更深沉的意蕴,更好地帮助困难旅客返乡。

在打造爱心始发站过程中,南京长途汽车站还推行了 爱心帐号等特色服务,具体使用方法是,车站碰到被盗、打工不成或者因为其他原因而没钱返乡的旅客,立即问清旅客具体家庭地址,联系方法,然后电话与对方联系,证实恰有此事,同意将旅客所需钱款汇到爱心帐号上来,车站立即向旅客提供各项帮助。

南京长途汽车站的爱心服务还有爱心基金爱心帐号、爱心平安旅途等等南京长途汽车站以树立新理念、提供新服务、塑造新形象为宗旨,以关心爱护人民为核心的旅客至上观念,将服务追随时代的变迁上升为以旅客为中心,从而达到安全更稳、服务更佳、设施更新、效益更好

爱心始发站品牌打造逐渐得旅客和上级领导的肯定。据统计,几年来,车站共收到旅客表扬信400余封、表扬意见20000余条,旅客把员工们看成是自己的恩人和亲人。

2002年7月,江苏省委李源潮书记看了《南京日报》有关车站优质服务品牌的报道后批示:爱心助人,精神可佳,当今社会应该弘扬;

2004年五一国际劳动节前夕,胡锦涛总书记在百忙之中来到江苏,接见了江苏省劳模,接见了车站全国劳模李瑞,在车站引起强烈反响,广大干部职工倍感自豪和鼓舞;

2004年7月底国务院总理温家宝接见了李瑞,并勉励劳模要再接再厉,再立新功。

胡锦涛总书记和温总理的接见是党和国家领导人对江苏省劳模的关心,对南京交通的关心,是AG亚游集团全体交通人的集体荣誉。

【上一篇】:道德讲堂
【下一篇】:没有了

【加入收藏】 【告诉好友】 【打印此文】 【关闭窗口】
Copyright@2013 江苏南京AG亚游集团有限责任公司 All Rights Reserved 苏ICP备07006796号-1 技术支持:南京长客信息部  管理入口